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2021年05月06日 10:17

任何投资最终都要遵循基本的商业逻辑,天下没有永远免费的午餐。新冠来袭之前,摆在大部分互联网企业面前的已经不是收不收费的问题,而是怎么收费。新冠对经济的冲击更造成了资本的冬季。丰巢不是第一家终结免费的互联网企业,也不会是最后一家。
丰巢收取超时费,十二小时免费时段之外,收取每小时0.5元。封顶3元。本是一场“茶杯里的风暴”,却成了多方激辩的舆论热战。最终以企业妥协、放宽时限告终,但是收费的目的还是达到了。或许多年以后的经济史中会浓墨重彩地记录这一事件,这场“五毛钱之争”是互联网经济从“免费时代”终结的标志性事件之一。


互联网兴起后,“免费服务”曾经是绝对主流,形成了一个默认免费模式的特殊时代。其中的原因颇为复杂。
互联网早期,是一个“理想主义时期”,这个时期,互联网参与者的社会比重不高,属于边缘小众群体,自娱自乐的氛围浓厚。而且,年龄也偏低,“公开共享”的互联网乌托邦是主流意识形态。比如早期的网络论坛BBS,几万会员就是“大山头”了。日常运营维护依靠热心玩家业余支持,商业化受到了普遍的排斥——大部分也没有商业价值。
“理想主义时期”持续的时间并不长,随着互联网应用的普及,大众化的互联网生态趋近现实社会。免费模式还在继续,但驱动力已经不同。所谓“互联网营销”取代了原来的乌托邦理想,从营销角度维持“免费”的形式。此时的“免费”已经不是愤世嫉俗的反商业化,广告收入已经成为互联网企业的标配。广告收入的优势在于,无需深度涉入互联网企业的业务,可以单纯从流量中产生收益,第三方付钱在形式上保护了用户免费的感觉。

但是,绝大部分互联网企业都不能靠微薄的广告收益维持经营,人类经济活动中首次出现了大规模亏损却又欣欣向荣的企业群体,这就是“互联网营销”的奇妙之处。以金钱换时间,以时间换规模,烧钱获客、规模为王。此时的互联网免费,是“资本请客”的白吃白喝,着实有点反常。
其实,“赔本赚吆喝”不是创新,连传统相声《卖布头》都会反复讲“先赔后赚”的道理。“获客成本”和此前企业的营销成本、广告成本没有本质的区别。只不过,传统企业哪有持续烧钱几个月、几年的能力?互联网是时代的幸运儿,赶上了各国政府超发货币的饕餮盛宴。大量热钱流入金融资本市场,为互联网烧钱提供了充足的燃料。以美国为例,2003年-2008年五年间美联储M2供应量上涨了40%,美联储MZM货币指标扩张了50%。而纳斯达克指数在同一时期也表现强劲,基本收复了2000年互联网泡沫破裂后的失地,成为金融资本市场仅次于房地产的第二大受益者。世界主要经济体的情况也大同小异,“不差钱”的时代造就了烧钱的“互联网营销”。
换一个角度看,互联网的烧钱高潮掩盖了货币超发的副作用,多少有点“瞎猫撞到死耗子”的喜剧氛围。超发货币在互联网领域的新兴产业沉淀,一部分以“请客吃饭”的形式转为商品消费,更多的则转化为股票等金融资本沉淀了下来。其中确实产生了真金白银的社会效益,但也积累了不少的泡沫。比起次贷背后的房地产烧来烧去就是砖头水泥,互联网烧钱好歹要进步一点,确实烧出了不少创新。但是,遵循边际效应的规律,互联网产业中有价值的投资项目越来越少,剩下来更多的是怪力乱神,长此以往,难以为继。


2008年全球金融危机爆发之际,市场已经对美国科技股泡沫产生了担心,只不过房地产的次贷危机爆发后,纳斯达克的表现就不那么刺眼了。危机过后,互联网的盛宴又恢复如初——既然有了房地产过热充当罪魁祸首,科技股那点小毛小病的发烧症状也就不予计较了。又是十年愉快的烧钱游戏。
但是,任何投资最终都要遵循基本的商业逻辑,天下没有永远免费的午餐。新冠来袭之前,摆在大部分互联网企业面前的已经不是收不收费的问题,而是怎么收费。新冠对经济的冲击更造成了资本的冬季。丰巢不是第一家终结免费的互联网企业,也不会是最后一家。
未来企业使用互联网营销,选择外包公司更为合理,一来省去互联网收费计算环节,二来免去网站流量的运营成本。

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免费时代已经终结,毫无悬念。走出免费的舒适区,肯定伴随着痛苦指数的上升,企业要面对失去客户的风险,客户要承担支出的成本。选择正确的、专业的外包团队是避免这一情况发生的有效手段。


我们不得不承认进入收费时代是互联网经济迈向成熟的标志。年少轻狂的乌托邦理想不能支撑产业的长期发展,违背常理的大规模烧钱更是高风险游戏,都不是健康的经济运行。是时候选择新的道路了,必须有效地评估并选择合适的外包提供商,金融投资才会有长期的社会效益。

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2020年06月08日 11:53

星巴克中国门店基本正常营业,但恢复业绩预计要到9月

尽管目前绝大多数星巴克中国门店都已恢复营业,但公司预计,要到今年9月才能基本恢复疫情前的营业水平。星巴克于美国时间4月28日,披露了其截止3月29日的2020财年第二财季财报。财报显示,星巴克今年一季度全球同店销售额下跌10%,超出华尔街预期的9.71%跌幅;公司总营收60亿美元,调整后每股收益32美分。与去年同期相比,调整后每股收益几乎下跌了一半,而净收入也从去年的6.63亿美元下跌至今年的3.28亿美元。今年由于疫情,星巴克全球各个门店的暂停营业、缩短营业时间,以及相应的客流量减少,预计带来的营业额损失为9.15亿美元。这导致星巴克的各个业绩指标都略低于华尔街此前的预期,当日星巴克盘后交易股价下滑1%。中国市场作为星巴克全球的第二大市场,也是最早受到疫情冲击的市场。从2月起,星巴克在中国的业绩就一路断崖式下跌。4月初,星巴克同时披露了一组数据:今年二月,星巴克中国同店销售额下滑78%,当月销量最低时同店销售额同比下跌了90%。到了三月中国市场逐步恢复,三月最后一周,同店销售额下滑42%。而已经开始的第二季度(4-6月),星巴克预测中国市场的同店销售额可能下滑25%到35%,第三季度(6-9月)中国市场同店销售额下滑约10%,到星巴克本财年结束——也就是9月份,同店销售额才会基本结束下跌,恢复疫情前平均水平。整个2020财年,星巴克预测中国市场的同店销售额整体下滑15%到25%。如今中国市场的业绩和门店恢复状况对于星巴克全球来说重要性都不言而喻,因为它可以以此预测其他地区市场未来的业绩恢复状况。比如在星巴克全球第一大市场北美,由于疫情在3月才正式爆发,星巴克并未预测第二季度往后北美市场的业绩预测。但公司表示,今年4-6月,星巴克北美的业绩预计会受到显著冲击,且这一冲击会延续至今年9月。目前星巴克在美国的一半门店均处于停业状态,仍在开业的门店不少都仅支持自提和外送。星巴克CEOKevinJohnson曾预测,乐观状况下,星巴克在美国90%的门店能在6月初重新开业——但这也意味着整个第二季度,星巴克在美国的业务都将处于停滞状态。

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